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Política de Privacidad

Última actualización: 09/09/2026

1. Información que recopilamos

En Reporte Ciudadanos, la privacidad de nuestros ciudadanos es prioridad. Para el correcto funcionamiento del sistema y la atención de emergencias, recopilamos los siguientes datos:

  • Información de identificación: Nombre completo y correo electrónico.
  • Datos de geolocalización: Posición GPS exacta al momento de realizar un reporte o activar el botón de pánico (SOS).
  • Contenido multimedia: Fotografías y descripciones enviadas en los reportes urbanos.
  • Datos técnicos: Versión de la app, modelo de dispositivo y logs de conexión para seguridad.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y canalizar sus reportes a los departamentos municipales correspondientes.
  • Desplegar personal de emergencia en caso de activación del botón SOS.
  • Generar estadísticas anónimas para mejorar la infraestructura y seguridad de la ciudad.
  • Notificar sobre el estado de sus solicitudes.

3. Compartición de Datos

Sus datos personales no son vendidos a terceros. Solo se comparten con autoridades de seguridad pública y servicios de emergencia (Policía, Bomberos, Ambulancia) cuando la situación así lo requiera para salvaguardar su integridad física o la de la comunidad.

4. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho en cualquier momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactándonos a través de nuestro canal de soporte.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas como cifrado SSL en todas las comunicaciones y bases de datos protegidas para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de su información personal.

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